يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق معقودة تحدد حجم الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية معينة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء التزامات المذكورة بـ مرمم وتشمل العقوبات.